299net-এর অফিশিয়াল মোবাইল অ্যাপ Android ও iOS — দুটি প্ল্যাটফর্মেই পাওয়া যায়।
Android: Google Play Store-এ 299net সার্চ নাও অথবা আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি APK ফাইল নামিয়ে ইনস্টল করো। APK ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংস > নিরাপত্তা > "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" বিকল্পটি চালু করতে হবে।
iOS (iPhone/iPad): App Store-এ 299net খুঁজলে পাবে। বিকল্পভাবে ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি Safari-তে খুলে ইনস্টল করা যায়।
ইনস্টলের পরে: অ্যাপ খুলে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে লগইন করো — ওয়েবসাইটের মতোই একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হবে। অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার বা জয়ের তথ্য তাৎক্ষণিক পাবে।
ডাউনলোড পেজ: 299net ডাউনলোড
Android: Google Play Store-এ 299net সার্চ নাও অথবা আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি APK ফাইল নামিয়ে ইনস্টল করো। APK ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংস > নিরাপত্তা > "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" বিকল্পটি চালু করতে হবে।
iOS (iPhone/iPad): App Store-এ 299net খুঁজলে পাবে। বিকল্পভাবে ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি Safari-তে খুলে ইনস্টল করা যায়।
ইনস্টলের পরে: অ্যাপ খুলে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে লগইন করো — ওয়েবসাইটের মতোই একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হবে। অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার বা জয়ের তথ্য তাৎক্ষণিক পাবে।
ডাউনলোড পেজ: 299net ডাউনলোড
প্রোফাইল তথ্য আপডেট করার জন্য প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। তারপর উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বা "প্রোফাইল এডিট" বেছে নিন।
যা পরিবর্তন করা যায়: ডিসপ্লে নাম, ইমেইল ঠিকানা, যোগাযোগের মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পছন্দের ভাষা।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: নতুন নম্বরে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পুরনো নম্বরেও একটি নিরাপত্তা কোড পাঠানো হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলেই নম্বর আপডেট হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে আসল নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে — কারণ এই তথ্যগুলো পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে রাখা হয়। সাধারণ তথ্য যেমন ইমেইল বা ডিসপ্লে নাম নিজেই যেকোনো সময় বদলানো যাবে।
যা পরিবর্তন করা যায়: ডিসপ্লে নাম, ইমেইল ঠিকানা, যোগাযোগের মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পছন্দের ভাষা।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: নতুন নম্বরে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পুরনো নম্বরেও একটি নিরাপত্তা কোড পাঠানো হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলেই নম্বর আপডেট হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে আসল নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে — কারণ এই তথ্যগুলো পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে রাখা হয়। সাধারণ তথ্য যেমন ইমেইল বা ডিসপ্লে নাম নিজেই যেকোনো সময় বদলানো যাবে।
KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রথম উইথড্রয়ালের আগে সম্পন্ন করতে হয়। এটা একবারই করতে হয় — পরে বারবার লাগে না।
প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
১. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পিছনের ছবি স্পষ্টভাবে তুলুন।
২. পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও গ্রহণযোগ্য (NID না থাকলে)।
৩. ঠিকানা প্রমাণ — ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
প্রক্রিয়া: লগইন করে "প্রোফাইল" > "ভেরিফিকেশন" বা "KYC" সেকশনে যান। ছবি আপলোড করুন (JPG/PNG, সর্বোচ্চ ৫MB)। সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। অনুমোদন হলে ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশন পাবেন।
টিপস: ছবি যেন ঝাপসা না হয়। কার্ডের চার কোণ স্পষ্ট দেখা গেলে দ্রুত অনুমোদন পাওয়া যায়। ব্যর্থ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাহায্য কেন্দ্র।
প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
১. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পিছনের ছবি স্পষ্টভাবে তুলুন।
২. পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও গ্রহণযোগ্য (NID না থাকলে)।
৩. ঠিকানা প্রমাণ — ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
প্রক্রিয়া: লগইন করে "প্রোফাইল" > "ভেরিফিকেশন" বা "KYC" সেকশনে যান। ছবি আপলোড করুন (JPG/PNG, সর্বোচ্চ ৫MB)। সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। অনুমোদন হলে ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশন পাবেন।
টিপস: ছবি যেন ঝাপসা না হয়। কার্ডের চার কোণ স্পষ্ট দেখা গেলে দ্রুত অনুমোদন পাওয়া যায়। ব্যর্থ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাহায্য কেন্দ্র।
299net-এ VIP প্রোগ্রামটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় — আলাদা আবেদন করতে হয় না। খেলার পরিমাণের উপর নির্ভর করে পয়েন্ট জমে এবং স্তর বাড়ে।
VIP স্তর ও সুবিধা:
🥉 Bronze (ব্রোঞ্জ): মাসিক ৳৫,০০০ ওয়েজার পূরণ করলে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ৩%, জন্মদিন বোনাস।
🥈 Silver (রৌপ্য): মাসিক ৳২৫,০০০ ওয়েজার। ক্যাশব্যাক ৫%, অগ্রাধিকার উইথড্রয়াল, বিশেষ প্রমোশন অ্যাক্সেস।
🥇 Gold (স্বর্ণ): মাসিক ৳১,০০,০০০ ওয়েজার। ক্যাশব্যাক ৮%, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, দ্রুততম উইথড্রয়াল।
💎 Platinum (প্লাটিনাম): আমন্ত্রণভিত্তিক। ১০%+ ক্যাশব্যাক, বিশেষ ইভেন্ট আমন্ত্রণ, কাস্টম বোনাস।
স্তর একবার অর্জন করলে ৩০ দিনের জন্য স্থায়ী থাকে। পরের মাসে নির্ধারিত পরিমাণ ওয়েজার না হলে এক ধাপ নামতে পারে। বর্তমান স্তর ও পয়েন্ট প্রোফাইলে "VIP স্ট্যাটাস" সেকশনে দেখা যাবে।
VIP স্তর ও সুবিধা:
🥉 Bronze (ব্রোঞ্জ): মাসিক ৳৫,০০০ ওয়েজার পূরণ করলে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ৩%, জন্মদিন বোনাস।
🥈 Silver (রৌপ্য): মাসিক ৳২৫,০০০ ওয়েজার। ক্যাশব্যাক ৫%, অগ্রাধিকার উইথড্রয়াল, বিশেষ প্রমোশন অ্যাক্সেস।
🥇 Gold (স্বর্ণ): মাসিক ৳১,০০,০০০ ওয়েজার। ক্যাশব্যাক ৮%, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, দ্রুততম উইথড্রয়াল।
💎 Platinum (প্লাটিনাম): আমন্ত্রণভিত্তিক। ১০%+ ক্যাশব্যাক, বিশেষ ইভেন্ট আমন্ত্রণ, কাস্টম বোনাস।
স্তর একবার অর্জন করলে ৩০ দিনের জন্য স্থায়ী থাকে। পরের মাসে নির্ধারিত পরিমাণ ওয়েজার না হলে এক ধাপ নামতে পারে। বর্তমান স্তর ও পয়েন্ট প্রোফাইলে "VIP স্ট্যাটাস" সেকশনে দেখা যাবে।
299net প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি, তাই বাংলা (বাংলাদেশ) ডিফল্ট ভাষা। এছাড়া ইংরেজিতেও সম্পূর্ণ ইন্টারফেস পাওয়া যায়।
ভাষা পরিবর্তনের উপায়:
১. পেজের একদম উপরে বা নিচে একটি গ্লোব আইকন বা ভাষা নির্বাচক দেখা যাবে।
২. সেখানে ক্লিক করে তালিকা থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন।
৩. লগইন অবস্থায় প্রোফাইল সেটিংস > "ভাষা পছন্দ" থেকেও বদলানো যাবে — এটা অ্যাকাউন্টে সেভ থাকবে।
অ্যাপে ভাষা পরিবর্তন: অ্যাপের সেটিংস মেনু > ভাষা (Language) > পছন্দের ভাষা বেছে নিন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
ভাষা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান — বাংলায় সব সাপোর্ট দেওয়া হয়।
ভাষা পরিবর্তনের উপায়:
১. পেজের একদম উপরে বা নিচে একটি গ্লোব আইকন বা ভাষা নির্বাচক দেখা যাবে।
২. সেখানে ক্লিক করে তালিকা থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন।
৩. লগইন অবস্থায় প্রোফাইল সেটিংস > "ভাষা পছন্দ" থেকেও বদলানো যাবে — এটা অ্যাকাউন্টে সেভ থাকবে।
অ্যাপে ভাষা পরিবর্তন: অ্যাপের সেটিংস মেনু > ভাষা (Language) > পছন্দের ভাষা বেছে নিন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
ভাষা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান — বাংলায় সব সাপোর্ট দেওয়া হয়।
পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুব সাধারণ ব্যাপার — চিন্তার কিছু নেই। 299net-এ পাসওয়ার্ড রিসেট করা মাত্র ২-৩ মিনিটের কাজ।
ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া:
১. লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
২. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল লিখুন এবং "পাঠান" বোতামে চাপুন।
৩. মোবাইলে ৬ সংখ্যার OTP আসবে (সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে)। ইমেইলে বেছে নিলে রিসেট লিংক আসবে — মেয়াদ ১৫ মিনিট।
৪. OTP বা লিংক ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড দিন। কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে দিলে ভালো।
৫. পাসওয়ার্ড সেট হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন হয়ে যাবে।
OTP না আসলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন বা ১–২ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। তবুও সমস্যা থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন: সাহায্য কেন্দ্র।
ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া:
১. লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
২. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল লিখুন এবং "পাঠান" বোতামে চাপুন।
৩. মোবাইলে ৬ সংখ্যার OTP আসবে (সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে)। ইমেইলে বেছে নিলে রিসেট লিংক আসবে — মেয়াদ ১৫ মিনিট।
৪. OTP বা লিংক ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড দিন। কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে দিলে ভালো।
৫. পাসওয়ার্ড সেট হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন হয়ে যাবে।
OTP না আসলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন বা ১–২ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। তবুও সমস্যা থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন: সাহায্য কেন্দ্র।
Two-Factor Authentication (2FA) চালু করলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও লগইনের সময় মোবাইলে OTP লাগবে — ফলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
2FA চালু করার ধাপ:
১. লগইন করুন এবং "প্রোফাইল সেটিংস" > "নিরাপত্তা" বা "Security" সেকশনে যান।
২. "Two-Factor Authentication" বা "দ্বৈত যাচাই" বিকল্পটি খুঁজে "চালু করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
৩. দুটো পদ্ধতি পাবেন: SMS OTP (মোবাইলে কোড আসবে) অথবা Authenticator অ্যাপ (Google Authenticator বা Authy ব্যবহার করুন)।
৪. SMS বেছে নিলে মোবাইল নম্বর যাচাই করে সক্রিয় করুন।
৫. Authenticator অ্যাপ বেছে নিলে QR কোড স্ক্যান করুন এবং উৎপন্ন ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন।
রিকভারি কোড: 2FA সক্রিয় করার পরে ব্যাকআপ কোড দেওয়া হয় — এগুলো নিরাপদ জায়গায় রাখুন। ফোন হারিয়ে গেলে এই কোড দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে।
নিষ্ক্রিয় করতে: একই সেটিংস পেজ থেকে "বন্ধ করুন" বাটনে ক্লিক করে পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।
2FA চালু করার ধাপ:
১. লগইন করুন এবং "প্রোফাইল সেটিংস" > "নিরাপত্তা" বা "Security" সেকশনে যান।
২. "Two-Factor Authentication" বা "দ্বৈত যাচাই" বিকল্পটি খুঁজে "চালু করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
৩. দুটো পদ্ধতি পাবেন: SMS OTP (মোবাইলে কোড আসবে) অথবা Authenticator অ্যাপ (Google Authenticator বা Authy ব্যবহার করুন)।
৪. SMS বেছে নিলে মোবাইল নম্বর যাচাই করে সক্রিয় করুন।
৫. Authenticator অ্যাপ বেছে নিলে QR কোড স্ক্যান করুন এবং উৎপন্ন ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন।
রিকভারি কোড: 2FA সক্রিয় করার পরে ব্যাকআপ কোড দেওয়া হয় — এগুলো নিরাপদ জায়গায় রাখুন। ফোন হারিয়ে গেলে এই কোড দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে।
নিষ্ক্রিয় করতে: একই সেটিংস পেজ থেকে "বন্ধ করুন" বাটনে ক্লিক করে পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।